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售后服务政策
最佳服务是企业的生命,是创造利润的法宝,也是竞争的雄厚资本。

如何退、换货?  退换货规定  
消费者自收到产品之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理(通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品适用法定的7天无理由退货)。  
费者自收到产品之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或修理。  
在三包有效期内,修理两次(指对产品的安全性能故障和使用性能故障进行过两次处理,不包括对其它质量问题的修理),仍不能正常使用的产品(指产品安全性能或使用性能达不到产品标准规定的要求或者不具备大众公认为产品应当具备的使用性能),可凭有效证件免费为消费者调换同规格的产品。  
在三包有效期内,符合换货条件的,销售者因无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货;有同型号、同规格产品,消费者不愿调换而要求退货时,销售者应予以退货,对已使用过的产品 按规定标准向消费者收取折旧费。  
以上规定如与国家现行相关法律规定有冲突之处,则以该法律规定为准。


退换货流程  
未送货的,请携带所有购买凭证,直接联系购买的门店办理退货、换货。  
已送货或已使用的,先联系购买的门店要求退换货,对于人为造成产品、包装物、折旧等,将收取相应的损失费用。

 

服务热线:400-6722-918
常见问题解决

1.新机不出水:
①检查水源是否有水,水压是否正常;
②检查进水阀门是否打开。

2.用了一段时间的水机水龙头处不出水:
①把排污球阀打开,是否有水出,有水出且流量不大或没有水出,就要检查水压和PP棉滤芯;
②如果有水出且流量大,就要检查中空超滤和后置炭。

3.用了一段时间的水机出水量小:
①检查自来水是否正常,压力是否太小;
②PP棉滤芯是否太脏,超出使用时间。

4.水机出来的水口感不理想或有异味:
①检查自来水是否有不正常的异味,如果自来水异味太重,水机的PP棉和活性碳滤芯要经常更换,可以起到一定的改善作用;如果想完全解决,必需在水机前面加装前置过滤。
②检查PP棉滤芯,后置活性碳滤芯,KDF+活性碳滤是否用太久,超出滤芯的寿命时间.

5.接口处渗水:
①检查水机上的零部件是否自行拆过。
②渗水处的零件是否没有插到位。

6. 水机严重有异味可直接排水30分钟即可。

7.新机出现白色漂浮物:
是保护超滤的清水剂,食品级别,可以安全使用水,用一段时间就会消失,也可以多放水加快清水剂的分解。属于正常现象。

8.口感不好问题:
新客户在初次喝我们碱性水时候,都有个适应过程,初次有些客户感到有点干涩,有甘甜感觉都是正常现象,如果出现干涩,多使用排水,每次5-10分钟,1周内可恢复正常。前期有甘甜感觉,后期怎么没有了,也是客户对我们水机适应正常的情况,当客户长期饮用任何东西时间久了都是会保持一个正常值状态。

如有更多问题,请联系我们客服:400-6722-918


校园专用饮水系统

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